Компаниите трябва да развиват мобилните технологии

До този извод стигнаха участниците в сесията Mobile technology: friend or foe? на международното изложение The Business Travel Show, завършило в Лондон. Модератор на дискусията е бил главният редактор на британското издание Buying Business Travel Пол Ревeл, пише infotourism.net.

Според Ревъл, границите между служебните пътувания и ваканцията се размиват: пътниците имат нужда от достъп до всички „традиционни“ ресурси и източници на информация, те очакват гъвкавост от страна на доставчиците на услуги в процеса по правене на резервации и искат да използват тези технологии, с които са свикнали в ежедневието си.

„За повсеместното навлизане на черно-бялата телевизия бяха необходими 26 години, на цветната - 18 г., на персоналните компютри – 20 г., на CD плеърите - 14 г., на мобилните телефони - 9 г., на интернет - 7 г., а Facebook завоюва умовете и сърцата на потребителите само за 3 години! Днес ни се налага да се оправяме с многобройни технологии, както и да управляваме огромен поток от информация“, констатира Пол Ревeл.

Мениджърът по иновации в сферата на обслужването на клиенти в компанията Sabre Йоаким Еверстин е на мнение, че пътуващите по работа ще използват мобилни приложения по време на командировката си независимо дали фирмата им ги насърчава за това, или не.

„Дайте възможност на служителите самостоятелно да резервират и да управляват командировката си, и ще видите колко рационално постъпват те в този случай – заявява мениджър от телекомуникационната компания TeliaSonera. - Вместо да работите с доставчици на услуги, отделете за служителя си определен бюджет, в който той трябва да се вмести, и ще видите колко добре справя“