Възникнали технически и/или софтуерни проблеми, свързани с издаването на български личен документ, са основание издаването на документ чрез бърза или експресна услуга да се трансформира в обикновена. Това предвижда промяна в Правилника за издаване на българските лични документи, одобрена на днешното правителствено заседание.

Целта е да бъде отстранен пропуск при изброяването на причините, поради които е възможно да се наложи трансформиране на услугата, и да се избегне нарушаване правата на гражданите при възникване на проблеми, за чието отстраняване е необходимо технологично време.